Skip to main content

Regulamin sklepu internetowego The House of Cheese

 

Niniejszy Regulamin został stworzony z myślą o zapewnieniu przejrzystości i bezpieczeństwa zakupów w naszym sklepie internetowym The House of Cheese. Znajdziesz tu kluczowe informacje dotyczące zasad korzystania z naszej strony, składania zamówień, dostępnych metod płatności oraz procedur zwrotów i reklamacji. Dbamy o to, aby Twoje prawa były chronione, niezależnie od tego, czy jesteś konsumentem, przedsiębiorcą na prawach konsumenta, czy przedsiębiorcą. Zapraszamy do zapoznania się z poniższymi zasadami, które pomogą Ci w pełni cieszyć się zakupami w naszym sklepie.

Najważniejsze informacje o regulaminie i naszym sklepie – The House of Cheese:

  1. Właścicielem sklepu The House of Cheese jest JANSEN Sp. z o. o. sp.k. z siedzibą w Warszawie.
  2. Kontakt z nami możliwy jest za pośrednictwem: e-maila: sklep@houseofcheese.pl, telefonu: +48 609 857 787, adresu korespondencyjnego: ul. Szyszkowa 35/37, 02-285 Warszawa.
  3. Zakupy w naszym sklepie możesz robić bez konieczności zakładania konta, ale rejestracja ułatwia śledzenie zamówień i zarządzanie danymi.
  4. Oferta obejmuje szeroką gamę serów oraz innych produktów żywnościowych, takich jak antipasti, oliwy i octy, chałwa, przekąski, makarony oraz wędliny – wszystkie informacje o dostępnych produktach, ich cenach i składzie znajdziesz w opisach na stronie Sklepu.
  5. Składanie zamówienia odbywa się w kilku prostych krokach – wybierasz produkty, dodajesz je do koszyka, podajesz dane do wysyłki, wybierasz formę płatności i finalizujesz zamówienie.
  6. Zwroty są możliwe w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia – pełne zasady zwrotów znajdziesz w regulaminie.
  7. Reklamacje dotyczące towaru można zgłaszać poprzez e-mail – odpowiemy na nie w terminie 14 dni od ich otrzymania.
  8. Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień oraz obsługi sklepu – szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Dbamy o to, aby zakupy w The House of Cheese były proste, szybkie i bezpieczne. W razie pytań – jesteśmy do Twojej dyspozycji!

 

§ 1. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

  1. Dzień roboczy – dzień niebędący sobotą, niedzielą lub innym dniem wolnym od pracy w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 stycznia 1951 roku o dniach wolnych od pracy;
  2. Klient – Kupujący lub Użytkownik;
  3. Kodeks cywilny (k.c.) – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
  4. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  5. Konto – panel tworzony w systemie informatycznym Sklepu, umożliwiający dostęp do jego funkcjonalności, w tym składania zamówień, przechowywania informacji o zrealizowanych zamówieniach;
  6. Koszyk – element systemu informatycznego Sklepu, który umożliwia Użytkownikowi złożenie w ramach Sklepu Zamówienia, podgląd danych zawartych w Koszyku oraz ich modyfikację;
  7. Kupujący – Konsument, Przedsiębiorca na prawach Konsumenta lub Przedsiębiorca, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży lub podjął działania zmierzające do jej zawarcia;
  8. Niezgodność – należy przez to rozumieć:
    1. niezgodność Towaru z Umową sprzedaży, ocenianą zgodnie z kryteriami określonymi w art. 43b ust. 1–2 Ustawy o prawach konsumenta;
    2. niezgodność Usługi Konta z Umową o dostarczanie Usługi Konta, ocenianą zgodnie z kryteriami określonymi w art. 43k ust. 1–2 Ustawy o prawach konsumenta;
  9. Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę;
  10. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
  11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
  12. Regulamin – regulamin Sklepu dostępny pod adresem: https://houseofcheese.pl/regulamin/ ;
  13. RODO – oznacza rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. U. UE L z dnia 4 maja 2016 r. — dalej: RODO);
  14. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://houseofcheese.pl/ i jego rozszerzeniami;
  15. Sprzedawca – spółka JANSEN Sp. z o. o. sp.k. z siedzibą w Warszawie przy ul. Szyszkowej 35/37, 02-285 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0000836433, posługująca się numerem NIP: 5272357345;
  16. Towar – dostępny w Sklepie produkt będący rzeczą ruchomą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, przeznaczony do sprzedaży, w tym sery oraz inne produkty spożywcze oferowane w asortymencie Sklepu;
  17. Umowa – Umowa sprzedaży lub Umowa o dostarczanie Usługi Konta;
  18. Umowa o świadczenie Usługi Konta – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się nieodpłatnie świadczyć Usługę Konta na rzecz Użytkownika przez czas nieoznaczony, a Użytkownik zobowiązuje się przekazać Sprzedawcy dane osobowe niezbędne do realizacji tej usługi;
  19. Umowa sprzedaży – umowa w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, na mocy, której Sprzedawca zobowiązuje się do przeniesienia własności Towaru na Kupującego oraz jego wydania, a Kupujący do odebrania Towaru i zapłaty ceny;
  20. Usługa Konta – usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na utworzeniu i utrzymywaniu przez Sprzedawcę Konta na rzecz Użytkownika;
  21. Usługi Elektroniczne — wszelkie usługi elektroniczne świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klienta na pośrednictwem Sklepu. Usługi Elektroniczne mogą stanowić rodzaj usług cyfrowych w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, ale nie muszą;
  22. Ustawa o prawach konsumenta (u.p.k.) – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
  23. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (u.ś.u.d.) – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
  24. Użytkownik – Konsument, Przedsiębiorca na prawach Konsument lub Przedsiębiorca, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę o świadczenie Usługi Konta lub podjął działania zmierzające do jej zawarcia.
  25. Zamówienie – dobrowolne oświadczenie woli Klienta, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość z wykorzystaniem funkcjonalności Sklepu, określające w szczególności rodzaj, ilość Towarów oraz cenę.

 

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu prowadzi sprzedaż Towarów oraz dostarcza Usługę Konta.
  2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
  3. Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 u.ś.u.d.
  4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem:
  5. poczty elektronicznej na adres: sklep@houseofcheese.pl ;
  6. poczty tradycyjnej na adres: ul. Szyszkowa 35/37, 02-285 Warszawa;
  7. numeru telefonu: +48 609 857 787
  8. Informacje o Towarach dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opisy, skład, kaloryczność, waga, data ważności i przydatności do spożycia oraz cena, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Informacje o Towarach pochodzą od producentów lub dostawców poszczególnych produktów.
  9. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu.
  10. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami dobrych obyczajów.
  11. Klientowi zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  12. Do korzystania ze Sklepu, konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych:
    1. urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
    2. standardowy, aktualny system operacyjny;
    3. standardowa, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies;
    4. posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej.
  13. Na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Sprzedawca wyznaczył punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji w sprawach objętych DSA. Punkt ten umożliwia komunikację z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Klientami Sklepu. Adres e-mail punktu kontaktowego: sklep@houseofcheese.pl. Komunikacja w ramach punktu kontaktowego odbywa się w języku polskim.

 

§ 3. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów określone Usługi Elektroniczne związane z korzystaniem ze Sklepu.
  2. Podstawową Usługą Elektroniczną świadczoną na rzecz Klienta przez Sprzedawcę jest umożliwienie Klientowi złożenia Zamówienia w Sklepie, które prowadzi do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży. Złożenie Zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania Konta w Sklepie.
  3. W przypadku założenia Konta w Sklepie, Sprzedawca będzie świadczyć na rzecz Użytkownika Usługę Konta. W Koncie przechowywane są dane Użytkownika (które może zmieniać) i informacje o Zamówieniach (które może śledzić). Użytkownik loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez siebie hasła. Kupujący jest zobowiązany zabezpieczyć dostęp do swojego konta przed dostępem osób nieuprawnionych, a ponadto jest zobowiązany nie udostępniać loginu i hasła żadnym osobom trzecim.
  4. Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta Usługę Elektroniczną w postaci formularza kontaktowego, umożliwiającego zadanie pytań dotyczących Towaru oraz świadczonych usług.
  5. Ponadto Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego Usługę Elektroniczną „captcha” mającą na celu zapewnienie bezpieczeństwa Kupującym przez weryfikację czy Kupujący nie jest robotem.
  6. Usługi Elektroniczne opisane w niniejszym paragrafie są świadczone na rzecz Klientów nieodpłatnie.
  7. Umowa dotycząca Usług Elektronicznych związanych z funkcjonowaniem Sklepu (z wyjątkiem Konta) zostaje zawarta na okres korzystania z Usługi Elektronicznej, z chwilą przystąpienia do korzystania z niej i rozwiązuje się z chwilą zaprzestania korzystania z niej.
  8. Sprzedawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz przekazu przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu.
  9. Sprzedawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa ust. 8 powyżej korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Kupującego szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdującym się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Sprzedawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w sieci Internet.
  10. Z uwagi na to, że Sklep stanowi system teleinformatyczny zarządzany przez Sprzedawcę, Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i informatyczne, które będą miały na celu rozwój Sklepu oraz świadczenie Usług Elektronicznych na jak najwyższym poziomie.
  11. W ramach rozwoju Sklepu Sprzedawca może w szczególności:
  12. dodawać nowe funkcjonalności oraz zmieniać lub usuwać istniejące funkcjonalności w ramach Sklepu;
  13. wprowadzić Sklep na inny rodzaj urządzeń, np. na urządzenia przenośne;
  14. udostępnić aplikację związaną ze Sklepem.

 

§ 4. Założenie Konta

  1. Założenie Konta odbywa się poprzez przejście na stronę internetową Sklepu, a następnie wypełnienie formularza rejestracyjnego. W formularzu konieczne jest podanie adresu poczty elektronicznej oraz zaznaczenie obowiązkowego pola wyboru dotyczącego akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności, z którymi Użytkownik powinien uprzednio się zapoznać. Po uzupełnieniu formularza rejestracji, utworzenie Konta następuje poprzez kliknięcie w przycisk „Zarejestruj się”.
  2. „Kliknięcie przycisk „Zarejestruj się” jest równoznaczne z zawarciem Umowy o świadczenie Usługi Konta. Z tą chwilą Użytkownik uzyskuje dostęp do utworzonego Konta. Ponadto, Użytkownik otrzymuje wiadomość potwierdzającą rejestrację na wskazany adres e-mail.
  3. Po założeniu Konta, Użytkownik może edytować i uzupełniać swoje dane na Koncie o informacje, takie jak:
    1. imię i nazwisko;
    2. wyświetlana nazwa;
    3. adres e-mail;
    4. adres rozliczeniowy;
    5. adres do wysyłki;
    6. nazwa firmy i NIP – opcjonalnie;
    7. numer telefonu
  4. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony.
  5. Usługa Konta nie wymaga od Użytkownika instalowania aktualizacji, aby zachować zgodność z Umową o świadczenie Usługi Konta.
  6. W przypadku, gdy dla korzystania z Usługi Konta konieczne będzie spełnienie dodatkowych warunków technicznych, innych niż wskazane w § 2 ust. 9 Regulaminu, Sprzedawca poinformuje o tym Użytkownika poprzez komunikat zamieszczony na Koncie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  7. W przypadku, gdy po zawarciu Umowy o świadczenie Usługi Konta Użytkownik nie otrzyma dostępu do Konta, powinien wezwać Sprzedawcę do jego udostępnienia. Wezwanie może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres: sklep@houseofcheese.pl. Jeżeli mimo wezwania, dostęp do Konta nie zostanie przyznany, Użytkownik może odstąpić od Umowy o świadczenie Usługi Konta.
  8. Niezależnie od powyższego, w przypadku nieotrzymania dostępu do Konta, Użytkownik może odstąpić od Umowy o świadczenie Usługi Konta bez uprzedniego wezwania, jeżeli:
    1. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy Usługi Konta;
    2. Użytkownik i Sprzedawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Usługi Konta miał istotne dla niego znaczenie, a Sprzedawca nie dostarczył jej w tym terminie.
  9. Niezależnie od ust. 7 i 8 powyżej, Użytkownik może odstąpić od Umowy o świadczenie Usługi Konta bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia. Ponadto, Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usługi Konta bez konieczności podawania przyczyny, ze skutkiem natychmiastowym.
  10. Odstąpienie od Umowy o świadczenie Usługi Konta lub jej wypowiedzenie następuje poprzez złożenie stosownego oświadczenia Sprzedawcy. Oświadczenie może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres: sklep@houseofcheese.pl. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu takiego oświadczenia.
  11. Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usługi Konta z 7-dniowym okresem wypowiedzenia w przypadku, gdy Użytkownik:
    1. narusza obowiązujące przepisy prawa lub dobre obyczaje;
    2. narusza postanowienia Regulaminu;
    3. dostarcza treści o charakterze bezprawnym.

Wypowiedzenie następuje poprzez złożenie Użytkownikowi oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Jeśli jest to konieczne do zapobieżenia dalszym naruszeniom, w okresie trwania okresu wypowiedzenia Sprzedawca może zablokować dostęp do Konta na okres nieprzekraczający 7 dni. Użytkownik, którego Konto zostało zablokowane, ma prawo zgłosić sprzeciw wobec tej decyzji, kontaktując się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną. Po upływie okresu wypowiedzenia Konto jest trwale usuwane.

  1. Zablokowanie lub usunięcie Konta nie wpływa na realizację Umów sprzedaży zawartych przez Użytkownika przed tymi działaniami.

 

§ 5. Składanie Zamówienia

  1. Kupujący może nabywać Towary po założeniu Konta, jak i bez jego założenia. W przypadku założenia Konta, Kupujący powinien zalogować się na nie przed rozpoczęciem zakupów. Logowanie możliwe jest również w trakcie składania Zamówienia.
  2. Złożenie Zamówienia odbywa się poprzez dodanie do koszyka Towarów, które interesują Kupującego, a następnie wypełnieniu formularza zamówienia. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia:
    1. imię i nazwisko;
    2. nazwa firmy i NIP – opcjonalnie
    3. adres: nazwa ulicy, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj;
    4. adres dostawy (jeżeli jest inny, aniżeli podany wyżej);
    5. numer telefonu;
    6. adres e-mail;
    7. uwagi do zamówienia – opcjonalnie;

Na etapie składania Zamówienia następuje wybór metody płatności za Zamówienie. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności, z którymi Kupujący powinien uprzednio się zapoznać.

  1. W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedającego co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
  2. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 3.
  3. Sprzedawca może udostępnić Kupującym możliwość skorzystania z rabatu poprzez wpisanie kodu rabatowego w odpowiednim polu formularza zamówienia. W takim przypadku wartość Zamówienia zostanie automatycznie pomniejszona zgodnie z zasadami obowiązującymi dla danego kodu.
  4. Proces składania Zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie: „Kupuję i płacę”. Kliknięcie w przycisk finalizujący Zamówienie stanowi złożenie przez Kupującego oferty nabycia wybranych Towarów od Sprzedawcy, na warunkach określonych w formularzu zamówienia.
  5. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca, najpóźniej w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania Zamówienia, może:
    1. przyjąć ofertę Kupującego — w takim przypadku Sprzedawca poinformuje Kupującego za pośrednictwem poczty elektronicznej o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Z chwilą przekazania Kupującemu tej informacji Umowa sprzedaży zostaje zawarta;
    2. odmówić przyjęcia oferty Kupującego i anulować złożone Zamówienie, informując o tym Kupującego za pośrednictwem poczty elektronicznej — w takim przypadku Umowa sprzedaży nie zostaje zawarta, a jeśli Kupujący dokonał płatności na etapie składania Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie zwróci mu wszystkie wpłacone środki.

 

§ 6. Dostawa

  1. Dostawa Towaru odbywa się za pośrednictwem podmiotu trzeciego – firmy kurierskiej wybranej przez Sprzedawcę.
  2. Koszt dostawy ponosi Kupujący, które uiszcza je równocześnie z zapłatą ceny.
  3. Sprzedawca dostarcza Towary pod adresy znajdujące się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  4. Wysyłka Towaru następuje w terminie do 24 h od momentu rozpoczęcia realizacji Zamówienia. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy, zgodnie z poniższymi zasadami:
    1. jeśli płatność zostanie zaksięgowana w poniedziałek, wtorek lub środę (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) do godz. 14:00, realizacja Zamówienia rozpocznie się następnego Dnia roboczego;
    2. jeśli płatność zostanie zaksięgowana w czwartek po godz. 14:00, w piątek, sobotę, niedzielę lub w dzień ustawowo wolny od pracy, realizacja Zamówienia rozpocznie się w najbliższy Dzień roboczy.
  5. Realizacja Zamówienia polega na skompletowaniu zamówionych Towarów, zapakowaniu ich w celu dostawy do Kupującego oraz nadaniu przesyłki do Kupującego pod adres wskazany przez Kupującego w formularzu zamówienia. O przygotowaniu Towarów do wysyłki i nadaniu przesyłki Sprzedawca poinformuje Kupującego za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  6. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Kupującemu Towar zgodny z Umową sprzedaży.
  7. Dostarczony Towar powinien być w stanie nienaruszonym.
  8. Przy odbiorze Towaru Kupujący powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności dostawcy. W razie stwierdzenia jej uszkodzenia, Kupujący powinien sporządzić protokół szkody i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

 

§ 7. Cena i płatności

  1. Wszystkie ceny Towarów oferowanych w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
  2. Zapłaty ceny Kupujący może dokonać:
    1. przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    2. za pomocą Blik,
    3. z wykorzystaniem płatności ratalnej online: Alior Raty.
  3. Jeżeli Kupujący wybrał przy składaniu Zamówienia płatność on-line, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności w celu dokonania płatności za Zamówienie. Jeżeli Kupujący wybrał płatność przelewem bankowym po kliknięciu w przycisk finalizujący Zamówienie zostanie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem Zamówienia oraz instrukcją dokonania płatności.
  4. Jeżeli Kupujący nie dokonał zapłaty w ciągu 3 (trzech) Dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży i anulować Zamówienie w terminie 7 (siedmiu) dni od bezskutecznego upływu terminu na dokonanie płatności. Odstąpienie od Umowy sprzedaży i anulowanie Zamówienia następuje poprzez wysłanie Kupującemu stosownego oświadczenia na podany przez niego adres poczty elektronicznej.
  5. Jeżeli Kupujący prosi o wystawienie faktury, jest ona doręczana Kupującemu drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

 

§ 8. Odstąpienie od Umowy sprzedaży

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Kupujących będących Konsumentem lub PNPK.
  2. Konsument lub PNPK ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży, która była zawarta za pośrednictwem Sklepu, bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia przez niego Towaru w posiadanie lub wskazaną przez Konsumenta lub PNPK osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
  3. Aby odstąpić od Umowy sprzedaży, Konsument lub PNPK musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze wyraźnego oświadczenia – na przykład poprzez pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną. Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 2 powyżej.
  4. Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży w dowolnej formie, w szczególności może skorzystać ze wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, dodanego w załączniku nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. W celu usprawnienia procesu odstąpienia od Umowy sprzedaży, Konsument lub PNPK może podać w treści oświadczenia dodatkowe informacje:
    1. adres poczty elektronicznej;
    2. wskazanie Towaru, którego dotyczy odstąpienie od Umowy sprzedaży;
    3. numer Zamówienia;
    4. data złożenia Zamówienia;
    5. kody PKD działalności gospodarczej prowadzonej przez PNPK.
  5. Sprzedawca przesyła Konsumentowi lub PNPK potwierdzenie otrzymania oświadczenia niezwłocznie po jego otrzymaniu, za pomocą poczty elektronicznej.
  6. Konsument lub PNPK powinien odesłać Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
  7. Odesłanie Towaru powinno nastąpić na adres Sklepu.
  8. Konsument lub PNPK ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  9. Sprzedawca jest zobowiązany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić Konsumentowi lub PNPK wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta lub PNPK sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przy składaniu zamówienia).
  10. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta lub PNPK, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub PNPK do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub PNPK dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  11. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub PNPK wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument lub PNPK nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
  12. Konsument lub PNPK ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  13. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w stosunku do Umowy sprzedaży:
  14. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta albo PNPK lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  15. w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
  16. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  17. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Towary oferowane przez Sprzedawcę są produktami spożywczymi, w tym takimi, które mogą mieć krótki termin przydatności do spożycia, a niektóre z nich są dostarczane w zapieczętowanych opakowaniach ze względów higienicznych i ochrony zdrowia. W związku z tym ograniczenia prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży określone w niniejszym paragrafie będą miały zastosowanie do takich Towarów zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.

 

§ 9. Reklamacje dotyczące Towarów

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Kupujących będących Konsumentem lub PNPK. W odniesieniu do Kupujących będących Przedsiębiorcami zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu Cywilnego.
  2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta oraz PNPK za zgodność Towaru z Umową sprzedaży.
  3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność Towaru z Umową sprzedaży istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę jest dłuższy.
  4. W przypadku ujawnienia Niezgodności, Konsumentowi lub PNPK przysługują uprawienia wskazane w art. 43d i n. Ustawy o prawach konsumenta. Realizacja tych uprawnień następuje zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta oraz z postanowieniami niniejszego paragrafu. Przy czym z uwagi na charakter Towaru stanowiący produkt żywnościowy naprawa Towaru nie jest możliwa.
  5. W przypadku ujawnienia Niezgodności, Konsument lub PNPK może zgłosić reklamację, żądając naprawy Towaru.
  6. Reklamacja powinna zostać złożona za pomocą poczty elektronicznej na adres sklep@houseofcheese.pl i zawierać następujące informacje:
    1. imię i nazwisko Konsumenta lub PNPK;
    2. adres poczty elektronicznej;
    3. numer Zamówienia;
    4. datę dostarczenia Towaru;
    5. opis ujawnionej Niezgodności;
    6. żądanie wymiany Towaru.
  7. W przypadku, gdy wymiana Towaru jest niemożliwa lub wymagałaby poniesienia przez Sprzedawcę nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży.
  8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania, za pośrednictwem poczty elektronicznej, w której:
    1. uznaje reklamacje oraz wskazuje planowany termin realizacji żądania;
    2. odmawia doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży z przyczyn wskazanych w ust. 8 powyżej;
    3. odrzuca reklamację jako bezzasadną.
  9. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca na własny koszt doprowadza Towar do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim został nabyty.
  10. Konsument lub PNPK udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający wymianie. Sprzedawca odbiera go od Konsumenta lub PNPK na swój koszt.
  11. W przypadku ujawnienia Niezgodności, Konsument lub PNPK może złożyć Sprzedawcy oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
    1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży z przyczyn wskazanych w ust. 8 powyżej;
    2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową sprzedaży zgodnie z ust. 10-11 powyżej;
    3. Niezgodność występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową sprzedaży;
    4. Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy sprzedaży bez uprzedniego żądania od Sprzedawcy doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży;
    5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub PNPK.
  12. Oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy sprzedaży może zostać złożone drogą elektroniczną na adres sklep@houseofcheese.pl i powinno zawierać:
    1. imię i nazwisko Konsumenta lub PNPK,
    2. adres poczty elektronicznej;
    3. numer Zamówienia;
    4. datę dostarczenia Towaru;
    5. opis ujawnionej Niezgodności,
    6. podstawę prawną żądania (spośród wymienionych w ust. 12);
    7. wskazanie obniżonej ceny Towaru albo informację o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.
  13. Wysokość obniżonej ceny powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową sprzedaży. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PNPK należną kwotę wynikającą z obniżenia ceny niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
  14. Konsument lub PNPK nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli Niezgodność jest nieistotna.
  15. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument lub PNPK niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Towar należy odesłać na adres Sklepu Sprzedawcy.
  16. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub PNPK cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot ceny dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub PNPK wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument lub PNPK nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

 

§ 10. Reklamacje dotyczące Usługi Konta

  1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Użytkowników będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
  2. Usługa Konta dostarczana przez Sprzedawcę musi pozostawać zgodna z Umową o świadczenie Usługi Konta przez cały okres jej świadczenia.
  3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność Usługi Konta ujawnioną w czasie jej dostarczania.
  4. W przypadku stwierdzenia Niezgodności Usługi Konta, Użytkownik ma prawo złożyć reklamację i zażądać jej doprowadzenia do zgodności z Umową świadczenie Usługi Konta.
  5. Reklamacja powinna zostać przesłana drogą elektroniczną na adres: sklep@houseofcheese.pl.
  6. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Usługi Konta do zgodności z Umową o świadczenie Usługi Konta, jeśli jest to niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami.
  7. Po rozpatrzeniu reklamacji, Sprzedawca udziela Użytkownikowi odpowiedzi drogą elektroniczną w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania, w której:
    1. uznaje reklamację i wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi Konta do zgodności,
    2. odmawia doprowadzenia Usługi Konta do zgodności z przyczyn wskazanych w ust. 7 powyżej,
    3. odrzuca reklamację jako bezzasadną.
  8. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się doprowadzić Usługę Konta do zgodności z Umową w rozsądnym terminie, bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, uwzględniając charakter Usługi Konta oraz jej przeznaczenie.

 

§ 11. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
  2. Sklep wykorzystuje technologię plików cookies.
  3. Szczegóły związane z danymi osobowymi oraz plikami cookies opisane zostały w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://houseofcheese.pl/polityka-prywatnosci/.

 

§ 12. Prawa własności intelektualnej

  1. Sprzedawca poucza Klienta, że wszelkie treści dostępne na stronie Sklepu (i podstronach), w tym m.in. nazwa Sklepu, jego logo, zdjęcia i opisy Towarów, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy lub innym podmiotom uprawnionym, a także bazy danych chronione na podstawie przepisów o ochronie baz danych.
  2. Sprzedawca poucza Klienta, że eksploatacja treści objętych prawami autorskimi lub korzystanie z baz danych przez Klienta bez zgody Sprzedawcy lub innego podmiotu uprawnionego, z wyjątkiem korzystania w ramach dozwolonego użytku, stanowi naruszenie praw własności intelektualnych i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
  3. Sprzedawca może zawrzeć z Klientem odrębną umowę licencyjną związaną z korzystaniem przez Klienta z treści lub baz danych należących do Sprzedawcy (np. poprzez posługiwanie się opisami Towarów itp.). W celu zawarcia takiej umowy Klient powinien zwrócić się do Sprzedawcy z propozycją zawarcia umowy licencyjnej, informując Sprzedawcę w szczególności o celach, w jakich zamierza korzystać z treści lub baz danych należących do Sprzedawcy, oraz o zakładanym czasie korzystania. Po otrzymaniu takiej propozycji Sprzedawca przedstawi ofertę zgodnie z własną polityką licencyjną.

 

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Kupujących będących Konsumentami.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma między innymi możliwość:
    1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej Umowy,
    2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą,
    3. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
  3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.
  4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

 

§ 14. Zmiana Usługi Konta

  1. Sprzedawca jest uprawniony do zmiany Usługi Konta z powodu:
    1. konieczności do jej dostosowania do nowych technologii (urządzeń, oprogramowania);
    2. decyzji o wprowadzeniu nowych funkcjonalności lub ulepszeniu istniejących,
    3. konieczności spełnienia wymogów wynikających z przepisów prawa.
  2. Sprzedawca poinformuje Użytkownika w sposób jasny i zrozumiały o dokonywanej zmianie;
  3. Zmiany w Usłudze Konta nie mogą wiązać się z żadnymi kosztami po stronie Użytkownika. O każdej zmianie Sprzedawca informuje Użytkownika poprzez komunikat zamieszczony na Koncie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  4. Jeżeli wprowadzona zmiana istotnie i negatywnie będzie wpływała na dostęp Użytkownika do Usługi Konta, Sprzedawca poinformuje go o zakresie oraz terminie zmiany, a także o prawie do wypowiedzenia Umowy o świadczenie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 dni od wprowadzenia zmiany. Informacja ta zostanie przekazana Użytkownikowi, na trwałym nośniku, za pomocą poczty elektronicznej, nie później niż na 7 (siedem) dni przed planowaną zmianą.
  5. Wypowiedzenie Umowy o świadczenie Usługi Konta następuje poprzez złożenie stosownego oświadczenia Sprzedawcy. Oświadczenie może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres: sklep@houseofcheese.pl. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu takiego oświadczenia.

 

§ 15. Zmiana Regulaminu

  1. Sprzedawca jest uprawniony do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn w szczególności z powodu:
  2. konieczności dostosowania Regulaminu do zmiany przepisów prawa, zaleceń, interpretacji lub wytycznych właściwych sądów lub organów;
  3. wydania orzeczenia przez właściwy sąd powszechny lub wydania decyzji przez właściwy organ mogących mieć wpływ na prawa lub obowiązki Sprzedawcy lub Klienta;
  4. zmian redakcyjnych;
  5. konieczności spełnienia przez Sprzedawcę obowiązku prawnego;
  6. zmian usług lub dodawania nowych;

bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta na podstawie Umów zawartych przed zmianą Regulaminu.

  1. Zmieniony Regulamin zostanie opublikowany w Sklepie pod adresem https://houseofcheese.pl/regulamin/, a każda jego wersja będzie zawierać informację o dacie obowiązywania. Regulamin w nowym brzmieniu zostanie przesłany Użytkownikowi, co najmniej 7 (siedem) dni przed dniem jego wejścia w życie. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed dniem jego wejścia w życie.
  2. Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może przed dniem ich wejścia w życie wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usługi Konta poprzez przesłanie oświadczenia o wypowiedzeniu na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy albo samodzielnie usunąć Konto. Brak takiego działania oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu. W przypadku otrzymania oświadczenia o wypowiedzeniu, Sprzedawca niezwłocznie usuwa Konto.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji, oraz do zmiany cen w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków Umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
  2. Wszelkie spory związane z Umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na miejsce stałego wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów oraz PNPK, w przypadku których właściwość sądu ustalana jest na zasadach ogólnych.
  3. Częścią Regulaminu jest załącznik nr 1 – oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.
  4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 24.02.2025 r.

 

 

 

Załącznik nr 1 do Regulaminu

 

Wzór formularza o odstąpieniu od umowy

 

Miejscowość, data

JANSEN Sp. z o. o. sp.k.

Szyszkowej 35/37, 02-285 Warszawa,

sklep@houseofcheese.pl.

 

Imię i nazwisko konsumenta

Adres konsumenta

 

Oświadczenie

o odstąpieniu od Umowy

Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) odstępuję od Umowy zawartej w dniu _____________. Odebrałem/am Towar w dniu ___________.*

Proszę o zwrot ceny towaru na konto*……… / w sposób, w jaki dokonano płatności.*

 

 

__________________________

Podpis konsumenta

*niepotrzebne skreślić

 

 

Dodatkowe informacje:

Adres e-mail __________________________

Towary, których dotyczyła umowa _________________________________________________________________

Numer Zamówienia __________________________

Data złożenia Zamówienia __________________________

kody PKD działalności gospodarczej prowadzonej przez PNPK __________________________________________ (wpisać, jeśli Kupującym jest PNPK).